Mensajerosad y la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE MEDIACIÓN firmaron un convenio para la implantación de servicios de mediación entre los usuarios de las 104 RESIDENCIAS DE MAYORES EN ESPAÑA A TRAVÉS DE SUS DISTINTAS ENTIDADES, y EN LOS SERVICISO DE AYUDA A DOMICILIO QUE INTEGRA LA ATENCIÓN CENTRADA EN LA PERSONA COMO ELEMENTO NECESARIO E IMPRESCINDIBLE PARA UNOS CUIDADOS EN EL HOGAR.
El convenio se enmarca dentro del programa de mejora en la atención a las #personasmayores y sus familiares, por lo que cualquier incidencia que se produzca en los centros que gestiona Mensajerosad será atendida con la mayor celeridad por los Mediadores profesionales de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE MEDIACIÓN.
Ese nuevo servicio de mediación acerca a los usuarios de Mensajerosad a un sistema de #atencióntemprana y humana, al objeto de dotar de mayor calidad a los servicios que se presta al colectivo de #mayores y a sus familiares.
Además, Mensajerosad se ha comprometido a formar a sus directivos y empleados en Mediación de conflictos, para prevenir y resolver cualquier incidencia que pueda producirse con los mayores en la gestión de sus #residencias y centros de día, mejorando la comunicación con ellos en el día a día de la atención que los usuarios reciben, así como resolviendo los conflictos de convivencia que entre los residentes surjan en la vida diaria.
En el acto, tomó la palabra Don Manuel Castro Arce, que se encargó de enfatizar en que la mediación, como método adecuado de resolución de conflictos, supone dar mayor transparencia y mejor servicio a las personas mayores, que redundará en una mejor calidad y #asistencia de las personas a las que cuida MENSAJEROS, así como una mejora de la convivencia en los centros, tanto entre sus trabajadores con las personas residentes en la mismas, como entre estas.
El director general de Mensajerosad dio paso a Jesús Lorenzo Aguilar, quien quién enfocó su discurso en la sensibilidad que esta institución ha tenido en mejorar la vida de los mayores, la cual no debería quedarse al margen de la mejora asistencial de las personas a las que cuida, creándose un canal rápido, eficaz y seguro para que las sugerencias y quejas que puedan surgir de los usuarios, normales en cualquier tipo de servicio de esta naturaleza, sean atendidas rápidamente por mediadores profesionales neutrales e independientes que ayudarán a prevenir y/o evitar los conflictos que en estos ámbitos surgen cotidianamente.
En definitiva, un gran día para la mediación y un éxito para la sociedad, así como una mejora de la calidad de los #ServiciosAsistenciales que se prestan a los mayores, que redundará en la tranquilidad de sus familiares.
