POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Mensajerosad S.L adquiere el compromiso de salvaguardar la privacidad de los visitantes de su página web. Lea nuestra política de privacidad a fin de informarse de cómo es tratada la información que nos proporcione. El envío de comunicaciones o mensajes con datos personales a través de esta página web implica la conformidad con la política de privacidad.
Datos de la empresa: Mensajerosad S.L, con CIF B06793665 tiene su domicilio social en la Plaza del General Vara de Rey, 9 – 28005 Madrid.
- Condiciones de uso del portal.
1.1 General
El Usuario se obliga a hacer un uso correcto de la web de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal. El Usuario responderá frente a Mensajerosad S.L o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Queda expresamente prohibido el uso de la web con fines lesivos de bienes o intereses de Mensajerosad S.L o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Mensajerosad S.L o de terceros.
1.2 Contenidos
El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que en su caso pudieran ser de aplicación de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 1.
Con carácter meramente enunciativo, el Usuario de acuerdo con la legislación vigente deberá abstenerse de:
• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por Mensajerosad S.L o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso.
Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte del Usuario o de un tercero.
Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos integrantes de la web así como de las bases de datos que Mensajerosad S.L ponga a disposición de los Usuarios.
Utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del sitio web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines comerciales, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
1.3 Introducción de enlaces a la web
El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Portal deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley:
El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Portal pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc).
Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a la web o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la web de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de Mensajerosad S.L ; o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.
No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre Mensajerosad S.L, sus socios, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.
En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que Mensajerosad S.L ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de Mensajerosad S.L, dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por Mensajerosad S.L y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la web en la forma establecida en esta cláusula.
La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que Mensajerosad S.L suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de Mensajerosad S.L en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.
- Exclusión de responsabilidad.
2.1 De la Información
El acceso a la web no implica la obligación por parte de Mensajerosad S.L de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través del mismo.
Mensajerosad S.L no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la web ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en la web.
2.2 De la calidad del servicio
El acceso a la web no implica la obligación por parte de Mensajerosad S.L de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
Mensajerosad S.L no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio de la web.
2.3 De la disponibilidad del Servicio
El acceso a la web requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a Mensajerosad S.L. Por consiguiente, los servicios proveídos a través de la web pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación del servicio del Portal.
Mensajerosad S.L no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
2.4 De los contenidos y servicios enlazados a través del Portal
El servicio de acceso a la web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, ‘Sitios Enlazados’). En estos casos, Mensajerosad S.L, actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Mensajerosad S.L de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos en la cláusula 6, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Mensajerosad S.L con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídas.
Mensajerosad S.L no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Mensajerosad S.L
- Protección de datos personales.
3.1. Recogida, finalidad y tratamiento de datos.
Mensajerosad S.L tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web y a los usuarios de su servicio acerca de la recogida de datos de carácter personal que puede llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de un correo electrónico, los formularios de la web o al informar sus datos a través del teléfono específico que le facilitará su compañía como responsable del tratamiento de los datos de sus Socios, o mediante cualquier otro medio habilitado para acceder al servicio “Espacio Senior” ofrecido por Mensajerosad S.L.
En este sentido, Mensajerosad S.L. será considerada como Responsable del tratamiento de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos.
Toda la información que facilite el usuario a deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a Mensajerosad S.L perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del usuario. En todo caso será el usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Mensajerosad S.L o a terceros por la información que facilite.
A su vez, Mensajerosad S.L informa, a los usuarios del servicio que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla: la atención de solicitudes realizadas por los usuarios o sus familiares, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de los servicios solicitados y la gestión de la relación comercial, así como el envío de informaciones que tengan relación con el servicio recibido.
Sus datos serán debidamente conservados y protegidos contra pérdida o alteración de la de información y los accesos no autorizados mientras exista la relación comercial y, una vez finalizada la misma, durante el tiempo necesario hasta la prescripción de responsabilidades, salvo que usted nos indique lo contrario antes del fin de dicho período y siempre que la normativa vigente permita la supresión de sus datos.
- Comunicación de información a terceros
Mensajerosad S.L informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento el cual habrá sido debidamente contratado con todas las garantías que establece el Reglamento General (UE) 2016/679.
- cuando facilita sus datos
El Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (UE) 2016/679, concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
Como sea que los datos del usuario son objeto de tratamiento o son conservados por parte de Mensajerosad S.L Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, y limitación del tratamiento de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales. También puede ejercer el derecho de portabilidad de sus datos si se da el caso.
Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario deberá dirigirse mediante comunicación escrita a la siguiente dirección: Mensajerosad S.L, Calle: Plaza del General Vara de Rey, 9 , (CP 28005) Madrid, o enviando un correo electrónico a: saludos@mensajerosad.com, aportando fotocopia de la documentación que acredite su identidad (DNI, NIE, o pasaporte) en ambos casos.
Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: Nombre y apellidos del usuario, el domicilio y los datos acreditativos y la petición de solicitud del derecho que desee ejercer.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario, su heredero o por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado, aceptación de la herencia o poderes.
También le informamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que han sido vulnerados sus derechos.
- . Contactar con Mensajerosad S.L
Para cualquier consulta, para expresar cualquier queja acerca de nuestro cumplimiento de la presente Política de Privacidad, o para comunicar cualquier recomendación o comentario para mejorar la calidad de nuestra Política de Privacidad, rogamos se ponga en contacto con nosotros llamando al teléfono +34 913 258 321. Nos esforzamos por mejorar permanentemente las herramientas que Ud. tiene a su disposición para gestionar los datos que nos proporcione. Rogamos visite la presente página periódicamente para informarse de estas y otras prestaciones nuevas.
- Legislación.
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.
Certificado LOPD-GDD
https://mensajerosad.com/wp-content/uploads/2024/08/Certificado_Auditoria_RGPD_LOPD-GDD_2024.pdf
POLÍTICA DE ENVÍO
1. DESTINATARIOS Y COBERTURA GEOGRÁFICA
Las presentes condiciones generales de contratación van dirigidas a las personas tanto físicas como jurídicas que cumplan todos los siguientes requisitos:
- Los envíos de los servicios de trámites prestados por MENSAJEROSAD S.L serán unicamente vía online, por correo electrónico dirigidos a la administración y con copia fiel y exacta a los clientes y usuarios que han contratado el servicio vía online desde la web www.mensajerosad.com.
MENSAJEROSAD S.L no hará entrega de documentos impresos o por escrito, así como se abstiene de prestar sus servicios de trámites a domicilio.
MENSAJEROSAD S.L se reserva el derecho de no aceptar o rechazar solicitudes de trámites online que no puedan efectuarse de manera correcta y que concurra causa justa o motivos de fuerza mayor que impidan llevarlo a término en la forma en la que se establece el prestador del servicio en este caso MENSAJEROSAD.
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Dentro del plazo de los 14 días siguientes a la compra online del servicio de trámites de documentos,
Si ha recibido un trámite con datos erróneos (te pedimos disculpas por adelantado) MENSAJEROSAD S.L asumirá el cambio y envío por correo del nuevo trámite en cuanto se haya podido solventar la errata.
Instrucciones para devolver un trámite de documento: Para devolver un trámite por errata por favor contáctanos, con los datos del pedido, tu identificación. Te responderemos lo antes posible.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tal como lo expresa el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios:
- Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del servicio contratado durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
- Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
MENSAJEROSAD S.L. por su parte dejaría de enviar información y detendrá la prestación del servicio de manera definitiva.
4. RECLAMACIONES Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
MENSAJEROSAD S.L pone a disposición de los clientes un Servicio de Atención al Cliente, operativo de lunes a viernes (no festivos) de 9:00 a 21:30 horas a través del teléfono nº 913 258 321, y mediante el siguiente correo electrónico a saludos@mensajerosad.com, al que podrán dirigirse ante cualquier incidencia, reclamación y/o consulta.